Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ikhtisar

Tampil Online berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan kondisi di mana kami dapat memproses pengembalian dana atas pembelian template dan layanan yang dilakukan melalui platform kami.

2. Produk yang Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

• Template tidak berfungsi sebagaimana mestinya dan tim teknis kami tidak dapat memperbaiki masalah dalam 7 hari kerja sejak laporan diajukan.
• Terjadi kesalahan penagihan ganda (duplikat pembayaran) untuk transaksi yang sama.
• Layanan tidak tersedia (downtime) lebih dari 72 jam berturut-turut tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Produk yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak dapat diproses untuk:

• Template yang sudah diakses, digunakan, atau sudah dikustomisasi oleh pengguna.
• Pembelian yang dilakukan lebih dari 7 hari kalender sebelum pengajuan pengembalian.
• Ketidakpuasan yang bersifat subjektif (seperti preferensi estetika) selama template berfungsi sesuai deskripsi.
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan yang mengakibatkan penangguhan akun.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah berikut:

1. Hubungi tim dukungan kami melalui halaman Hubungi Kami dalam 7 hari kalender setelah transaksi.
2. Sertakan nomor transaksi, email akun, dan penjelasan singkat alasan pengajuan.
3. Tim kami akan meninjau pengajuan Anda dalam 3 hari kerja dan memberikan respons.

5. Proses Pengembalian Dana

Jika pengajuan pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda. Proses pengembalian dilakukan melalui Midtrans sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Perubahan Kebijakan

Tampil Online berhak memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

7. Hubungi Kami

Pertanyaan seputar kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami.